COMMENT RETOURNER UN PRODUIT COMMANDÉ SUR LE SITE ?

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On vous rembourse quelle que soit la raison ou la valeur de la commande.

Avec nous, vous avez un délai de 14 jours pour changer d’avis. C’est le droit de rétractation ! Le site DYG Louis est un site professionnel qui respecte le droit de la consommation.

Contrairement à Vinted ou à Vestiaire Collective, ici nous acceptons les retours et ceux dans un de 14 jours ! 

Merci de prendre contact sur notre chat ou par e-mail : info@dyglouis.com

Le délai et son mode de calcul

Vous avez 14 jours.

Le décompte des 14 jours commence au jour suivant la date de livraison de votre commande. 

On parle de jours calendaires, mais si le délai se finit un samedi, un dimanche, ou un jour férié, celui-ci sera prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. 

Le jour de livraison est déterminé à parti du suivi de colis établi par le transporteur.

Modalité d’expédition du retour

Pour être remboursé, vous devez renvoyer l’article dans un délai de 15 jours à compter du jour où vous nous avez partagé votre décision d’exercer votre droit de rétractation.

Le colis doit avoir un numéro de suivi.

Vous supporterez les frais de renvoi du ou des Articles, sauf arrangement commercial avec le site. 

Remboursement

Vous serez remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

En plus du prix d’achat de l’article, DYG Louis remboursera également l’acheteur des frais de livraison.

Une fois le remboursement accepté, veuillez encore comptez 4/5 jours de délai interbancaire en fonction de votre méthode de paiement.

Limitations au remboursement

DYG Louis peut différer le remboursement jusqu’au jour de récupération effectif des biens.

Pour que le retour soit accepté, l’étiquette d’authentification et d’inviolabilité doit être conservée et intacte.

L’article doit être retourné en parfait état, dans l’emballage d’origine, avec le reçu, la facture et tous les accessoires : boîtes, rubans, livrets, étiquettes, protections, etc.

Si votre retour ne remplit pas les conditions ci-dessus, DYG Louis peut toutefois accepter un remboursement, mais pourra décompter une pénalité d’usure.